Ebbene si, ci sono voluti la bellezza di 87 giorni per avere sostituite le parti difettose della nostra cucina.
87 giorni nonostante gli sforzi di Mario, il rappresentante che ci ha già aiutato in precedenza, e continue telefonate e pressioni da parte del negozio.
In quasi 3 mesi di attesa abbiamo sentito di tutto: il modello è oramai fuori produzione, anzi no, le parti sono già state spedite, anzi no, anzi si, anzi no, spediamo domani, non ci risulta la richiesta, il corriere ha smarrito le parti difettose, anzi no, ...
Io e mio marito non sappiamo a chi credere e se tutto quanto ci è stato riferito dal negozio e da Mario corrisponde a verità tuttavia per certo oggi il negozio non vende più prodotti Arrex
Quanto alla nostra cucina la sfortuna ci perseguita!
Dopo aver disimballato quanto ricevuto in sostituzione, mio marito si accorge subito che una delle cinque ante è completamente diversa e probabilmente di un altro modello di cucina, una seconda anta ha un angolo danneggiato mentre le ultime tre sembrano ok.
Purtroppo, dopo averle montate, ci accorgiamo che sono di un rosso diverso dal resto della cucina :(((((((((((((((((((
Immaginerete lo sconforto dopo oltre 6 mesi nell'avere una cucina con ancora parti da sostituire e delle ante di colore diverso dal resto!!!
Che vergogna!!
2011-07-10
Parti difettose
Appurato che non avremmo mai avuto aiuto dalla fabbrica non ci rimane che attendere una risposta dal negozio.
Il bello di avere una amica all'interno sta nel poter ottenere qualche sconto in più ma quando ci sono problemi diventa difficile gestirli. Per questo decidiamo di mantenere la massima calma e pazienza.
Dopo una decina di giorni di ritorno dalle spese del venerdì decidiamo di passare in negozio di persona per vedere se ci sono novità.
Caso vuole che ritroviamo in negozio Mario, l'agente che si era prodigato per aiutarci con i ritardi nella consegna.
Gli raccontiamo tutto e lui si dimostra nuovamente molto cortese tanto da offrirsi di venire di persona a constatare lo stato delle cucine.
L'indomani, sabato mattina, si presenta puntuale e gli mostriamo il tutto.
Si mostra d'accordo con noi ma, scopriremo poi, non sembra troppo sorpreso.
Ci ripete più volte che abbiamo acquistato una sottomarca e pertanto dobbiamo accontenarci e non essere troppo pignoli.
Gentilmente si offre di sollecitare anche da parte sua, in particolare per il piano che è senza discussioni decisamente rovinato da un grosso solco e i pannelli laccati segnati in fabbrica.
Nonostante la nostra esperienza non sia destinata a concludersi con un lieto fine non possiamo che ringraziare Mario per la sua cortesia e disponibilità! Ci ha dedicato molto tempo e pazienza senza mai domandare nulla. Grazie di cuore!
Confortati dall'interessamento di Mario decidiamo di montare comunque le cucine lasciando da parte i pezzi rovinati in attesa di sostituzione. Mio marito completa il lavoro in un paio di weekend.
La cucina in taverna è un modello molto tradizionale e tutto sommato non fa una brutta figura anche considerato il prezzo scontatissimo che abbiamo pagato.
La cucina in sala, per ora menomata dai pezzi in attesa di sostituzione, è una vera delusione.
A distanza si percepisce la scarsa qualità, sembra proprio un prodotto cinese da centro commerciale
Aprendo i cassetti si sente che si tratta di qualcosa di molto economico. Insomma soldi buttati.
Se non ci trovassimo in ristrettezze economiche e se non avessimo la nostra amica al negozio avremmo sicuramente restituito il tutto.
Per il momento portiamo pazienza e ci trasferiamo nella nuova casa iniziando a cucinare in taverna, che in dicembre senza riscaldamento non è proprio il massimo
Festeggiamo il nuovo anno. Delle parti in sostituzione ancora nessuna notizia
Il bello di avere una amica all'interno sta nel poter ottenere qualche sconto in più ma quando ci sono problemi diventa difficile gestirli. Per questo decidiamo di mantenere la massima calma e pazienza.
Dopo una decina di giorni di ritorno dalle spese del venerdì decidiamo di passare in negozio di persona per vedere se ci sono novità.
Caso vuole che ritroviamo in negozio Mario, l'agente che si era prodigato per aiutarci con i ritardi nella consegna.
Gli raccontiamo tutto e lui si dimostra nuovamente molto cortese tanto da offrirsi di venire di persona a constatare lo stato delle cucine.
L'indomani, sabato mattina, si presenta puntuale e gli mostriamo il tutto.
Si mostra d'accordo con noi ma, scopriremo poi, non sembra troppo sorpreso.
Ci ripete più volte che abbiamo acquistato una sottomarca e pertanto dobbiamo accontenarci e non essere troppo pignoli.
Gentilmente si offre di sollecitare anche da parte sua, in particolare per il piano che è senza discussioni decisamente rovinato da un grosso solco e i pannelli laccati segnati in fabbrica.
Nonostante la nostra esperienza non sia destinata a concludersi con un lieto fine non possiamo che ringraziare Mario per la sua cortesia e disponibilità! Ci ha dedicato molto tempo e pazienza senza mai domandare nulla. Grazie di cuore!
Confortati dall'interessamento di Mario decidiamo di montare comunque le cucine lasciando da parte i pezzi rovinati in attesa di sostituzione. Mio marito completa il lavoro in un paio di weekend.
La cucina in taverna è un modello molto tradizionale e tutto sommato non fa una brutta figura anche considerato il prezzo scontatissimo che abbiamo pagato.
La cucina in sala, per ora menomata dai pezzi in attesa di sostituzione, è una vera delusione.
A distanza si percepisce la scarsa qualità, sembra proprio un prodotto cinese da centro commerciale
Aprendo i cassetti si sente che si tratta di qualcosa di molto economico. Insomma soldi buttati.
Se non ci trovassimo in ristrettezze economiche e se non avessimo la nostra amica al negozio avremmo sicuramente restituito il tutto.
Per il momento portiamo pazienza e ci trasferiamo nella nuova casa iniziando a cucinare in taverna, che in dicembre senza riscaldamento non è proprio il massimo
Festeggiamo il nuovo anno. Delle parti in sostituzione ancora nessuna notizia
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